Tüm Kitaplar sitesinde nasıl alışveriş yapılır? Yukarı
Önce sitede ihtiyacınız olan kitabı bulun. Normal bir markette nasıl reyonlarda ürünü bulup sepete atıyorsanız aynı şekilde sitede gezip istediğiniz ürünü bulun ve sepete atın. Kaydınızı takip edebilmek için sistem sizden üyelik girişi yapmanızı isteyecektir. Eğer üye değilseniz üyelik kaydınızı yapmanız 30 saniyeyi geçmeyebilir. Ürünlerinizi seçtiniz ve bu ürünleri almaya karar verdiyseniz. Size uygun ödeme şekillerinden birini seçiniz. Sitede kredi kartı ve havale/eft ile ödeme yapabilirsiniz.

Bir kitabı sitenizde gördüm ama stoklarınızda olup olmadığını bilmiyorum Yukarı
Stoklarımızda mevcut olan kitaplar "Stokta Var" olarak belirtilir. Stokta olmayan kitaplar ise yayınevinden sipariş edilerek getirtilir. Bir kitabın yayınevinden temin süresi o kitabın detay sayfasında belirtilir.

Genel bir kaide olarak tumkitaplar.com sitesi içerdiği kayıtların stoklarını tutmaz, tutamaz. Bu fiziksel olarak da mümkün değildir. Türkiye'de yaklaşık 2500-3000 yayınevinin 100.000'den fazla çeşit kitabı mevcuttur. Bu kadar farklı çeşit kitabı stoklamak mümkün değildir. tumkitaplar.com yayınevleri ile sürekli temas halinde olarak hangi kitapların stoklarında mevcut olup olmadığı bilgisini sürekli günceller. Bununla birlikte tükendiği halde yayınevi tarafından bildirilmeyen kitaplar olabilir.

Verdiğim siparişe kitap ekleme/çıkarma yapabilir miyim? Yukarı
Geçici siparişlerde bunu yapabiliyorsunuz. Onaylanmış siparişlerde ise ödeme alacak konusundan dolayı daha karmaşık bir ilişkilendirme sözkonusu. Bu konuyla ilgili çalışma yapılıyor. Yakında aktif olacaktır.

Aradığım bir kitabın sitenizde "Satışı Yok" görünmesinin sebebi nedir? Yukarı
İki sebebi olabilir. Ya o kitap tükenmiştir. Yeniden basılması beklenen kitaplar için "Basılınca Haberim Olsun" linkini görürseniz o bölümü kullanarak alarm bölümüne kayıt yaptırabilirsiniz. Fakat basılması beklenmeyen kitaplar için bu linki bulamayabilirsiniz.

Yayınevi kapanmış yada tedariki sağlanamamaktadır. Bu durumda yayınevinin tüm kitapları satışa kapalı olarak ayarlanmaktadır.

Sipariş ettiğim bir kitap tükenmişse ne olacak? Yukarı
Eğer sipariş ettiğiniz kitapların hiçbirisi tedarik edilememişse tüm sipariş tutarı size iade yapılır. Eğer bir kısmı bulunamadıysa size tedarik edilemeyen kitaplar miktarınca iade yapılır. Faturadan iadeler düşülür.

İade nasıl yapılır? Yukarı
Ödemenizi hangi yöntem ile yapmışsanız iadeniz de o yöntem ile yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemeler yine kredi kartına yapılır. Havale/eft yöntemi ile ödeme yapılan ödemelerde ise ya banka yolu ile geri ödenir yada sistemde başka bir seferde kullanılmak üzere alacaklı olursunuz.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerdeki iadeler hemen yapılır. Havale ile yapılan ödemede ise iade müşterinin tercihine bağlı olarak hemen yapılabileceği gibi, tumkitaplar.com borçlandırılabilir. İade istemezseniz tumkitaplar.com'dan iade miktarı kadar alacaklı olursunuz. Bu alacağı başka bir siparişte kullanabilirsiniz. İleriki bir tarihte alacaklı olduğunuz bu tutarın size geri ödenmesini talep edebilirsiniz. Bu durumda istediğiniz vakit talebiniz üzerine size banka yolu ile geri ödeme yapılır.

En kısa, en uzun ve ortalama tedarik süresi ne kadardır? Yukarı
En kısa tedarik stoklarımızda olan kitaplardır. En uzun tedarik süresi de 15 gündür. Ortalama tedarik süresi ise 2-3 gündür. 15 gün içinde tedarik edilemeyen ürünler iade edilmektedir.

Hangi ödeme yöntemi daha iyi? Yukarı
Bunu sizin şartlarınız belirler. Genel durumda kredi kartı ile alışveriş yapmak müşteri için avantajlıdır. Bazı durumlarda tumkitaplar.com havale ile ödeme yapılmasını teşvik edebilir, ekstra indirim yada hediye verebilir. Böyle durumlarda banka havale/eft ödemesi tercih edilebilir.

Kredi kartı olmayan yada internette kullanmak istemeyen müşterilerimiz de havale/eft yöntemini kullanabilir. Ancak havale/eft'nin müşteri için ek bir maliyet getirdiğini unutmamak gerekir. Banka havalesi için bankanız sizden komisyon alabilir. Havalenizi internet üzerinden yada bankamatik'ten yapmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz. Örneğin bazı müşterilerimiz 20 YTL sipariş için bankaya 20 YTL havale/eft parası ödemektedirler ki bu bizim için son derece üzücüdür.

Kredi kartı ile yapılan siparişler anında onaylanır. Havale/eft ile yapılan siparişler 24 saat içinde ve yetkili personelimiz tarafından bankadaki para transferi doğrulandıktan sonra onaylanır. Şayet size bir iade yapılması gerekirse ve sisteme banka hesabı bilgilerinizi girmemişseniz sizden hesap numarası gelinceye kadar iadeniz bekletilir. Ancak kredi kartına iade hemen yapılabilir.

Havale'nin daha hızlı işleme konmasının bir yolu yok mu? Yukarı
Var.
Bankaya gelen ödemeler gün sonunda kontrol edilir. Ancak havalenizden personelimizin daha erken haberdar olmasını istiyorsanız havale bildiriminde bulunabilirsiniz. Havale bildiriminde bulunmak için:
- Siparişlerim bölümüne girin
- İlgili siparişin detayına girin. Siparişin statüsü "Ödeme Bekleniyor" şeklinde görülmektedir.
- Havale bildirimi linkini kullanarak adresi değiştirin.

Hangi kredi kartları ile alışveriş yapılabilir? Yukarı
tumkitaplar.com'da Visa ve MasterCard ile alışveriş yapılabilir.

Kapıda ödeme yöntemi var mı? Yukarı
Evet tumkitaplar.com kapıda ödeme sistemini desteklemektedir.


Yurtiçi Kargo ile anlaşmalı olarak kapıda nakit ödeme yapılarak ürün teslim alınır. Alınacak olan meblağ fatura tutarı kadardır.


Siparişinizi normal şekilde veriyorsunuz. Ödeme aşamasına geldiğinizde Teslimde Ödeme ve Yurtiçi Teslimde Ödeme seçeneklerini işaretleyerek devam ediyorsunuz. Sipariş aşamalarınız tamamlandıktan sonra yetkili personelimiz kayıtlı telefon numaranızdan size ulaşarak onaylatacaklardır.


Teslimde ödemelerde kargo için fiyat farkı bulunduğuna dikkat ediniz. Kargo firmaları teslimde ödeme için tahsilat bedeli aldıklarından bu fark kargo ücretine yansıtılmaktadır. Ayrıca kargo promosyonları da (kargo ödeyen kitaplar, limit aşımında ücretsiz kargo gibi...) geçerli değildir.

Teslimatın farklı bir adrese olmasını nasıl sağlayabilirim? Yukarı
Teslimat adresi varsayılan olarak üyelik kaydınızdaki adrese yapılır. Ancak siparişinizin başka bir adrese teslim edilmesini istiyorsanız henüz kargoya verilmeden bunu değiştirebilirsiniz.
- Normal olarak siparişinizi verin.
- Siparişlerim bölümüne girin
- İlgili siparişin detayına girin.
- Teslimat adresini değiştir linkini kullanarak adresi değiştirin.

Taksit seçeneğiniz var mı? Yukarı
Şu an için hayır. Mağazamızda taksit yerine daha yüksek iskontolar yapılmaktadır. Yine de taksitle ilgili alt yapı çalışmaları sürmektedir.

Hediye göndermek istiyorum, fatura başka bir adrese gidebilir mi? Yukarı
Faturanızın teslim adresinden başka bir adrese gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Faturanız posta yolu (mektupla) ve ücretsiz olarak size gönderilirken paketinizin başka bir adrese gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ancak posta yolu ile gönderim % 100 güvenli değildir. Faturanızın kaybolması durumunda tumkitaplar.com sorumluluk kabul etmemektedir.
Fatura adresini değiştirmek için:
- Normal olarak siparişinizi verin.
- Siparişlerim bölümüne girin
- İlgili siparişin detayına girin.
- Fatura adresini değiştir linkini kullanarak adresi değiştirin.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim? Yukarı
Şu an hayır. Bununla ilgili çalışmalar sürmektedir. Yurtdışında yaşayan ziyaretçilerimiz üyelik kayıtlarını yaptırsınlar. Sistem hazır olduğunda yurt dışındaki üyelerimize bilgi verilecektir.

İnternetten anlamam, telefonla sipariş verebilir miyim? Yukarı
Evet, isteyen müşterilerimiz irtibat sayfamızdaki kayıtlı telefonla sipariş verebilirler. Müşteri yetkili personelimize talep ettiği kitapları ve adres bilgilerini verir. Kendisine siparişin tutarı bildirilir. Ödemeyi kredi kartından yapmak isterse kendisine fakslanan mail-order formunu doldurur, imzalar ve geri fakslar. Dilerse de havale/eft ile ödemesini yapabilir. Ödemeden sonra sipariş onaylanarak işleme konulur. Telefon ile sipariş veren müşterilerimizin üyelik kaydı personelimiz tarafından oluşturulur. Müşterinin üyelik bilgileri mail adresine gönderilir. Maili olmayan müşterilerimiz daha sonra telefonla üyelik bilgilerini öğrenebilirler.

Geçici sipariş ne demektir? İptal etmem gerekir mi? Yukarı
Geçici sipariş iki şekilde oluşur. Banka ödemesi yöntemini seçtiğinizde başka bir işlem olmaksızın siparişiniz geçici siparişlere kaydedilir. Kredi kartı ödeme seçeneğini seçtiğinizde de ödeme sayfasına gelindiğinde siparişiniz geçici siparişlere eklenir. Kredi kartı ile ödeme yaptığınızda siparişiniz geçici siparişlerden alınarak onaylanmış siparişler bölümüne eklenir. Aynı şekilde banka ödemesi yapmışsanız personelimiz siparişinizi onaylar ve siparişiniz geçici siparişlerden alınıp onaylanmış siparişlere eklenir. Geçici siparişler siz silmedikçe kayıtlardan silinmezler.

Siparişimi iptal/iade edebilir miyim? Yukarı
Evet, iadenizi paketiniz kargoya verilmedin önce kendiniz "Siparişlerim" bölümünden yapabilirsiniz. Paketi aldıktan sonra da iade edebilirsiniz. İade şartları için İade/İptal sözleşmesine bakınız.
https://www.tumkitaplar.com/index.pl?mod=site;op=pages;id=sozlesme_iadeiptalhttps://www.tumkitaplar.com/index.pl?mod=site;op=pages;id=sozlesme_iadeiptal">https://www.tumkitaplar.com/index.pl?mod=site;op=pages;id=sozlesme_iadeiptal

>

Kredi kartı veya banka ödemesi seçeneklerini değiştirebilir miyim? Yukarı
Evet. Her iki durumu da tersine değiştirebilirsiniz.
Diyelim ki geçici siparişinizde banka ödemesi yöntemini seçtiniz fakat daha sonra kredi kartı ile ödemeye karar verdiniz. Bu durumda Siparişlerim bölümünden sipariş detayına girerek "Kredi Kartı İle Ödeme" linkini kullanıp yeniden kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme gerçekleşmişse siparişiniz hemen onaylanır.

Aynı şekilde başta kredi kartı ile ödeme yapmak istediniz. Daha sonra limitinizin yetmemesi yada başka bir sebeple banka ödemesi yapmaya karar verdiniz. Banka ödemesini (havale/eft) yapın ve daha sonra Siparişlerim bölümünden ilgili siparişin Detay sayfasına girin. "Havale Bildirimi" linkini kullanarak havale bildiriminde bulunun. Siparişiniz yetkili personelimiz tarafından onaylanacaktır.

Havale ve EFT nedir, hangisini yapmalıyım? Yukarı
Bazı müşterilerimiz bunların farkını bilmemektedir. Bu yüzden kısaca açıklamakta yarar var. Hem havale hem de EFT bir banka hesabından başka bir banka hesabına para aktarmak demektir. Eğer her iki hesap da aynı bankanın ise buna havale denir. Bir bankadan başka bir bankaya aktarıma ise EFT adı verilir. Örneğin Garanti Bankası'ndaki bir hesaptan yine Garanti Bankası'ndaki başka bir hesaba para gönderirseniz bu havale olur. Ama Garanti Bankası'ndan mesela İş Bankası'na para göndermeniz EFT olur. Havale anında hesaba girerken EFT genel olarak mesai saatleri içinde hesaba girer.

Bankadan bankaya değişebilmekle birlikte genellikle havale masrafı daha ucuz bir işlemdir. Mümkünse havaleyi seçiniz.

Kitaplarımı nasıl alacağım, adresime gönderilecek mi? Yukarı
Evet, kargo yolu ile kitaplarınız adresinize teslim edilecektir. Şayet gün aşırı adresinizde paketi teslim alabilecek kimse bulunmuyorsa ve size adresinizde teslimat yapılamamışsa kargo yetkilisi size telefonla ulaşlarak paketinizi alabileceğiniz en yakın kargo şubesini bildiricektir.

Kargo için ayrıca ödeme yapacak mıyım? Yukarı
Kargo için sizden peşin olarak ücret alınmaktadır. Bunun haricinde bir ücret ödemeyeceksiniz. Kargo ücretinin çeşitli kampanyalar ile düşülmesi durumunda da sizden herhangi bir kargo ücreti talep edilmeyecektir.

Kargo ücretini neden siz benden alıyorsunuz? Ödemeli gönderemez misiniz? Yukarı
Bu, müşterinin lehine bir tasarruftur. Kargo firması ile toplu anlaşmamız olduğundan daha uygun bir kargo ücreti ödersiniz. Bir çok durumda da kargo ücreti tarafımızdan subvanse edilmektedir. Diğer türlü olsaydı kargocuya daha fazla öderdiniz.

Kargoyu bedava getirmenin yolu yok mu? Yukarı
Elbette var. Kargoyu bedava getirmenin iki yolu var. Genel tutarı 100 YTL'yi aşan siparişlerde kargo ücreti otomatik olarak sistem tarafından düşülür. Aynı şekilde "Kargo ödeyen kitaplar"dan birini siparişinize eklerseniz kargo ücreti ödemezsiniz. Her iki durumda da kargo ücreti tumkitaplar.com tarafından subvanse edilir (karşılanır).

Kelepir Kitap Nedir? Yukarı
Bilmeyenler için açıklamak gerekir. Kelepir kitap kullanılmış, eski, defolu, korsan vs. demek değildir. Çeşitli ekonomik sebeplerle normal fiyatının çok altında satılan kitaplara kelepir kitap adı verilir. Bazı firmalar (yayınevi) nakit ihtiyacından dolayı yada uzun süre stoğunda bulunup da satışını bitiremediği kitapları peşin fiyatına ve çok ucuza satışa çıkarır. tumkitaplar.com olarak bu tür kitapları bulup size de çok ucuza satmaktayız. Örneğin 10 YTL tutarında bir kitap 1 YTL tutarında toptan olarak satışa çıkarılır. Toptan olarak tumkitaplar.com tarafından 1 YTL'ye satın alınır. Okuyucu misal olarak normal şartlarda 7,50 YTL'nin altında alamayacağı bu kitabı 1,25 yada 1,50 YTL'ye satın alabilmektedir. Böylece okuyucu % 85-90'lara varan indirimlerle orijinal bir kitap satın almış olur.

Sürekli Hediye kampanyası nedir? Yukarı
Yalnızca tumkitaplar.com'a has olarak her kitaba bir hediye verilmektedir. Bu kampanya süresizdir. Siparişinizin tutarı ne olursa olsun mutlaka hediyeniz vardır. Sipariş sırasında hediyenizi seçebilirsiniz. Eğer sipariş sırasında seçmemişseniz veya daha sonra farklı bir hediye seçmek isterseniz bunu sipariş detayından yapabilirsiniz. Bazı hediyeler şartsız olarak (sipariş tutarınız 1 YTL bile olsa) verilir. Bazı hediyeler ise daha büyük tutarlarda sipariş ile birlikte alınabilir. Hediye katalogunu inceleyiniz. Eğer bir hediye seçmemişseniz personelimiz hediye kataloğundan size uygun gördüğü bir hediyeyi seçer.

Üye olmama ne gerek var? Yukarı
Sipariş vermeyi düşünüyorsanız üye olmanız şarttır. Çünkü sipariş bir ticaret ilişkisidir ve müşterinin cari kaydını oluşturmak için gereklidir. Üyelikte girdiğiniz bilgiler doğrultusunda faturanız kesilir, paketiniz adresinize gönderilir.

Kampanyalardan, gelişmelerden, ilgilendiğiniz konudaki kitaplardan haberdar olursunuz. Üye olmanın sayısız faydalarından yararlanırsınız.

Üye olmak için neler gerekiyor? Yukarı
Üye olmak için bir şey gerekmez. Beş inputluk küçük bir formu doldurup onaylamanız yeterlidir. Bir kullanıcı adı belirleyin. Sisteme giriş yapabilmek için kendinize has bir şifre seçin ve şifreyi iki kez aynı şekilde girin. Adınızı soyadınızı ve e-posta adresini yazıp kaydedin. Hepsi bu kadar?

Kullanıcı adı ne demektir? Email kullanıcı adı olamaz mı? Yukarı
tumkitaplar.com sitesi sizi üye (müşteri) olarak kaydettiğinde sizden ASCII karakterlerden oluşan bir kullanıcı adını belirlemenizi ister. Sizin bütün işlem ve kayıtlarınızı bu kullanıcı adı ile ilişkilendirir. Sitede aynı kullanıcı yada aynı email birden fazla kayıt içinde kullanılamaz. E-mail'inizi değiştirebilirsiniz fakat kullanıcı adınızı değiştiremezsiniz.

Bazı siteler kullanıcı adı yerine email ile sisteme giriş yapılmasını ister. tumkitaplar.com'da ister kullanıcı adı isterseniz email ile sisteme giriş yapabilirsiniz. Ancak bu emaili doğrulamış olmanız gerekiyor. Her iki durumda da şifreniz aynıdır. Kullanıcı birden fazla email tanımlayabilir. Bu emailleri de doğrularsanız bunlardan herhangi biriyle giriş yapabilirsiniz. tumkitaplar.com sitesi ilk defa birden fazla email ile girişi destekler.

Sitenizde birden fazla email'imi kullanabilir miyim? Yukarı
Evet. Kullanıcı adınızla birden fazla emaili ilişkilendirebilir ve bunları doğruladıktan sonra istediğiniz emailinizle sisteme giriş yapabilirsiniz. Bunun önemi şuradan kaynaklanıyor. Diyelim ki aktif olarak kullandığınız birden fazla email'iniz var. Ancak tumkitaplar.com'da üye olduğunuzda hangi emaili kullandığınızı ve kullanıcı adı olarak da neyi belirlediğinizi unuttunuz. Bu durumda önceki üyeliğinizden vazgeçmeniz gerekecektir. Halbuki üyeliğinizi değiştirmeniz, birden fazla üyelik kullanmanız hem sizin için hem de bizim için iyi değildir. Bu yüzden tumkitaplar.com üyelik ile ilgili her türlü kolaylaştırmayı sağlamaktadır. Eğer bir emaili kullanmaktan vazgeçmişseniz tumkitaplar.com hesabınızdan da kaldırmanızı tavsiye ederiz.

Birden fazla üyelik neden iyi değildir? Yukarı
Sitede yaptığınız bütün etkinlikler sistem tarafından analiz edilir ve genel eğiliminiz tespit edilerek bu eğilime yönelik olarak size daha kaliteli hizmet vermeye çalışılır. Örnek olarak sizin bilgisayar kitapları, çocuk kitapları, politik kitaplar, romanlar, best seller, tarihi kitaplar vs. gibi konularla ilgilendiğinizi varsayalım. Sistem bu ilginizi tespit ederek ilgilendiğiniz alanlarla ilgili sizi bilgilendirecek, kampanyaları, tavsiye edilen kitapları, çok satanları ilgi alanınıza göre belirleyebilecektir. Böylece farklı farklı kullanıcı adlarından giriş yapmak yerine tek bir kullanıcı ile daha fazla giriş yapmak sizi daha iyi tanımamızı ve size daha iyi bir hizmet vermemizi sağlayacaktır. Hesabınız, puanlarınız parçalanmaz. Etkinliğiniz arttıkça indirim oranlarınız ve kazandığınız hediyeler de artacaktır.

Daha önce üye olmuştum ama şifremi hatırlamıyorum.
tumkitaplar.com sitesinde ister üye adıyla isterseniz de doğruladığınız email adreslerinizden birini kullanarak şifrenizi tekrar elde edebilirsiniz.

Kredi kartı bilgilerimi girmemin bir riski var mı? Yukarı
Hayır, tumkitaplar.com'da kredi kartı ile alışveriş yapmanızın hiçbir riski bulunmamaktadır. Bunun daha iyi anlaşılabilmesi için konunun teknik boyutunu açıklamak gerekmektedir.

Sizden siteye data transferi iki türlü gerçekleşir.
1-) Bir linki tıklayarak,
2-) Bir formu doldurup göndererek.

Sizin bilgisayarınızdan tumkitaplar.com (yada başka bir site) sunucu bilgisayarına veriler aktarılmak üzere bir çok noktadan geçer. Örnek olarak geçtiği noktaları görmek için şu işlemi yapabilirsiniz.
Başlat > Çalıştır komutunu verin.
Siyah komut satırında tracert tumkitaplar.com yazın.

Böylece bu ara noktalarda konumlanmış bir hırsız yazılım sizin gönderdiğiniz verileri yakalayabilir.
Normal internet yani http:// protokolu verileri text (düz metin) yöntemi ile aktarır. Bu yüzden hırsız sizin http:// protokolu ile aktarılan verilerinizi ele geçirirse bilgilerinize sahip olabilir. Fakat alışverişte ödeme güvenli bölgelerde yapılmalı. SSL adı verilen bu sistem https:// (protokolda geçen S harfine dikkat edin) http (s)ecure yani güvenli http demektir. Eğer formunuzu doldurduğunuz sayfa https sayfası değilse o bilgiler başkaları tarafından ele geçirilebilir demektir. https ile aktarılan form ve link bilgileri ise o sitedeki yetkilendirilmiş bir sertifika ve anahtara göre şifrelenir. O sitedeki anahtar ve sertifika bilgisi olmadan da bilgileri çözmek, günümüz koşullarında imkansız gibidir. Çünkü şifre kırıcılar bütün olasılıkları hesaplayarak sonucu bulurlar. 128 bit sertifika her işlemde 2 üzeri 128 ihtimal ile şifrelenmesi anlamına gelir ki henüz bu bu olasılık tayfını hesaplayabilecek bir sistem mevcut değildir. Böyle bir hesap süper bilgisayarlarda bile yüzlerce yıl sürer.

Kredi kartı bilgilerinizi https sayfasında girmişseniz sitenin dışından çalınma riski yoktur. Çalınırsa bile bir işe yaramayan anlamsız karakterlerden başka bir şey elde edilemeyecektir.

Burada ikinci bir güvenlik önlemi daha ortaya çıkmaktadır. Bazı siteler kredi kartı bilgilerini bir veritabanında yeniden kullanılmak üzere saklar. (Aidat, periyodik ödeme vs. için) Bu durumda söz konusu sitenin bulunduğu sunucu hack'lenirse kredi kartı bilgileri çalınabilir. Yahut teknik personelden biri (işten çıkması, şirketle ters düşmesi, şeytana uyması vs. sebeplerle) bu bilgileri ele geçirebilir. İşte bu ve benzer sebeplerden dolayı kredi kartı bilgilerinin sitelerde herhangi bir şekilde saklanması kesinlikle doğru değildir. Shopmaker yazılımının kullanıldığı tumkitaplar.com sitesinde siparişle ilişkilendirilmek üzere ve iade doğrulaması için kartın ilk dört rakamı ile son dört rakamı haricinde hiçbir bilgiyi tutmaz. 4444xxxxxxxxxxxx3333 gibi...

tumkitaplar.com sitesinde kredi kartınızı kullanmanız lüx ve ünlü bir lokantada kartınızı kullanmanızdan daha güvenlidir. Lokantadaki garson kartınızı provizyon için kasaya götürürken bilgilerini gizlice bir kenara not ederse bunu anlayamazsınız. Fakat tumkitaplar.com sitesindeki hiçbir personel sizin kart bilgilerinizi hiçbir şekilde göremezler.

Yetkili personele nasıl ulaşabilirim? Yukarı
admin@tumkitaplar.commailto:admin@tumkitaplar.com">admin@tumkitaplar.com yada bilgi@tumkitaplar.commailto:bilgi@tumkitaplar.com">bilgi@tumkitaplar.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Dilerseniz İrtibat sayfasındaki formu kullanarak da site yöneticisine ulaşabilirsiniz. İrtibat https://www.tumkitaplar.com/index.pl?mod=site;op=irtibat">İrtibat sayfamızdaki kayıtlı telefon numarası ile de yetkili personele ulaşabilirsiniz.

Gün içinde de MSN desteği sağlayan bir personelimiz bulunmaktadır. tumkitaplar@hotmail.commailto:tumkitaplar@hotmail.com">tumkitaplar@hotmail.com adresini listenize kaydederek istediğiniz konuları kendisine danışabilirsiniz.

Siparişimin durumunu görebilir miyim? Yukarı
Evet, siparişinizin durumunu sipariş takip bölümünden görebilirsiniz. Sisteme giriş yapın Siparişlerim bölümüne girin ve siparişinizin durumunu sorgulayın.

Sitenizdeki gelişmelerden nasıl haberdar olurum? Yukarı
Üye olmanız ve alarm sistemine kayıt yaptırmanız gerekir. Bu durumda ilgilendiğiniz konular, yazarlar, yayınevleri vs. ile ilgili olarak size düzenli bilgilendirme mesajları gelir.